Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng caceng cho người chơi Việt Nam 21+

1 Quy Định Chung

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng hợp pháp đối với nền tảng caceng tại địa chỉ caceng.onl, bao gồm toàn bộ dịch vụ, sản phẩm cá cược và nội dung liên quan được cung cấp bởi caceng.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của caceng, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng dịch vụ của caceng thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương thức nào khác. caceng có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

2 Tài Khoản Người Dùng

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại caceng, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại caceng, người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, danh tính của người khác hoặc thông tin gian lận dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). caceng không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Thông báo ngay cho caceng nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bị vi phạm.

caceng có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào. Người dùng cần cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu trong thời hạn quy định để tránh tài khoản bị tạm khóa.

3 Điều Kiện Độ Tuổi

Tất cả dịch vụ cá cược tại caceng chỉ dành cho người dùng từ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Quy định này là bắt buộc và không có ngoại lệ.

caceng có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào. Nếu phát hiện người dùng khai báo sai độ tuổi, caceng có quyền hủy tất cả giao dịch, tịch thu số dư và đóng tài khoản vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.

4 Nạp Tiền và Thanh Toán

caceng hỗ trợ nạp VND tức thì thông qua bốn phương thức thanh toán điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch nạp tiền đều được xử lý qua hệ thống mã hóa bảo mật, đảm bảo an toàn cho thông tin tài chính của người dùng.

• Người dùng chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản thanh toán mang tên chính họ. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• Số dư được cập nhật tức thì sau khi giao dịch nạp tiền thành công. caceng không chịu trách nhiệm cho các sự cố kỹ thuật phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin giao dịch trước khi xác nhận nạp tiền. Các giao dịch đã hoàn tất không thể hoàn trả theo yêu cầu đơn phương từ người dùng, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi caceng.
• caceng có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm chính sách sử dụng.

5 Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút số dư thực còn trong tài khoản caceng về ví điện tử đã đăng ký. caceng cam kết xử lý yêu cầu rút tiền nhanh chóng và tiền về ví thuận tiện sau khi xác minh thành công.

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về đúng phương thức và tài khoản mà người dùng đã dùng để nạp tiền, nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính có thể bị hạn chế chức năng rút tiền cho đến khi hoàn thành quy trình xác minh.
• caceng có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm, hoặc nếu số dư liên quan đến hoạt động đáng ngờ.
• Số dư từ tiền thưởng và khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút về tài khoản thanh toán.

6 Quy Tắc Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược tại caceng phải tuân thủ quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm (Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Nổ hũ, Esports). Các quy tắc cụ thể được hiển thị trực tiếp trên từng trang sản phẩm.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo chính sách của từng môn.
• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc hệ thống game được kiểm chứng độc lập.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai tỷ lệ kèo, caceng có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• Nghiêm cấm lợi dụng lỗi hệ thống, kèo sai hoặc kẽ hở kỹ thuật để đặt cược gian lận. caceng sẽ hủy toàn bộ cược liên quan và có thể đóng tài khoản vi phạm.
• Các cược được đặt sau thời điểm kết thúc sự kiện hoặc kết quả đã được xác định sẽ bị hủy tự động.

7 Khuyến Mãi và Thưởng

caceng cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố chi tiết tại trang Khuyến mãi.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị hoặc địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• caceng có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; phần thưởng hết hạn mà chưa sử dụng sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• caceng có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

caceng cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm tự giới hạn nạp tiền, đặt giới hạn thua lỗ và tạm ngưng tài khoản theo yêu cầu.

• Tất cả dịch vụ chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên.
• Người chơi nên xem cá cược là hoạt động giải trí có giới hạn ngân sách, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết tài chính.
• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng ngay tính năng tự loại trừ (self-exclusion) có sẵn trong tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn.
• caceng có quyền chủ động đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề nhằm bảo vệ người chơi.

Để biết thêm thông tin, xem Chính sách chơi có trách nhiệm đầy đủ của caceng.

9 Bảo Mật Thông Tin

caceng thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành. Thông tin của người dùng được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL và các biện pháp bảo mật kỹ thuật hiện đại.

• caceng không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu người dùng chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.

10 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng caceng:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng caceng cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc kẽ hở hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống hoặc cá cược tự động.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ caceng.
• Cho phép người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào nhằm lợi dụng chương trình khuyến mãi.

11 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản caceng bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

caceng có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của caceng.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, caceng có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hoạt động vi phạm sau khi đã trừ các khoản hợp lệ.

12 Thay Đổi Điều Khoản

caceng có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ caceng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

13 Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của caceng qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat trực tiếp trên nền tảng – hoạt động 24/7
• Trang FAQ với giải đáp các câu hỏi thường gặp

Đội ngũ hỗ trợ của caceng luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.